Внедрение amoCRM с нуля
amoCRM — это мощная CRM-система, которая помогает упорядочить процессы, повысить продуктивность команды и увеличить прибыль. Но, чтобы максимально раскрыть ее потенциал, важно правильно настроить систему под уникальные задачи вашего бизнеса.
Современный бизнес требует эффективных инструментов управления продажами и коммуникациями с клиентами.
Почему важно внедрение amoCRM?
Кому подойдет внедрение CRM-системы
CRM-система помогает более эффективно управлять отношениями с клиентами, оптимизировать процессы продаж и повышать уровень обслуживания. Это особенно важно для компаний, стремящихся расширить свою клиентскую базу и улучшить клиентский опыт с ограниченными ресурсами.
Малые и средние предприятия (МСП)
Компании, предоставляющие различные услуги (например, консультационные или образовательные), используют CRM для отслеживания взаимодействия с клиентами, управления проектами и оптимизации процессов обслуживания. Это помогает улучшить качество услуг и удержание клиентов.
Компании в сфере услуг
Для онлайн-магазинов CRM-система является важным инструментом для управления процессами продаж, анализа поведения клиентов и автоматизации маркетинга. Это позволяет повышать конверсии, удерживать клиентов и улучшать персонализированный маркетинг
Интернет-магазины и компании электронной коммерции
В крупных компаниях внедрение CRM необходимо для управления сложными процессами взаимодействия с клиентами, интеграции различных подразделений и аналитики больших объемов данных. CRM позволяет стандартизировать подходы к клиентам и улучшить внутреннюю коммуникацию.
Компании с отделами продаж от 100 человек
Этапы внедрения amoCRM
Подготовительный этап
- Проводим анализ текущих бизнес-процессов компании для определения того, какие функции и интеграции будут необходимы в CRM-системе
- Определяем четкие цели внедрения CRM-системы и фиксируем требования к системе в техническом задании
01
Настройка CRM-системы
- Настраиваем воронки продаж, пользовательские поля для сущностей, типы задач, роли пользователей
- Добавляем пользователей в аккаунт
- Подключаем почтовые ящики пользователей
- Настраиваем необходимые виджеты и триггеры в воронках продаж
- Настраиваем интеграцию с сайтом компании, с IP-телефонией
- Настраиваем интеграцию с внешними сервисами (1С, Мой склад, Roistat и т. д.)
02
Тестирование
CRM-системы
CRM-системы
- Проводим функциональное тестирование CRM-системы на соответствие заявленным требованиям
- Проводим интеграционное тестирование на предмет корректного взаимодействия с другими системами
03
Обучение пользователей
- Проводим обучение сотрудников, которые будут использовать CRM-систему. Обучение может включать в себя основы работы с системой, использование функций, а также инструкции по решению типовых задач
- Создаем руководства и обучающие материалы для пользователей
04
Запуск и оптимизация
- Постепенно запускаем CRM-систему для избежания возможных проблем и обеспечения плавного перехода
- Следим за работой системы и анализируем ее эффективность, проводим корректировки и оптимизацию
05
Поддержка и сопровождение
- После завершения настроек согласно технического задания, мы осуществляем техническую поддержку и предлагаем улучшения системы в рамках услуги сопровождения
06
Подключение мессенджеров – WhatsApp, Telegram
Автоматизация переписки, настройка чат-ботов
Подключение социальных сетей
Настройка интеграции с сайтом
Подключение телефонии
Интеграция со сторонними сервисами (1С, МойСклад и др)
Настройка автоматического создания документов: договоры, счета, акты, коммерческие предложения и др
Показатели продаж в удобном виде: отчеты отделов продаж, отчеты по сотрудникам, по источникам и другое
Что включает в себя внедрение amoCRM?
Компания inFlow сертифицированный партнер amoCRM
Оставьте заявку, мы обсудим ваши бизнес-задачи и продемонстрируем, как мы сможем помочь вам
Консультация
Другие услуги
